簡(jiǎn)能IP話機(jī)

　　1.A1系列電話機(jī)是一款多樣化網(wǎng)絡(luò)接入、部署方便、音質(zhì)優(yōu)秀的企業(yè)級(jí)桌面辦公電話機(jī)。它外形優(yōu)雅、設(shè)計(jì)巧妙、易操作，可支持1路SIP賬戶(hù)，它集“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、性能卓越”雙重優(yōu)點(diǎn)于一身，是專(zhuān)為高端商務(wù)辦公環(huán)境設(shè)計(jì)的一款入門(mén)級(jí)IP電話機(jī)，適宜被廣泛部署到企業(yè)統(tǒng)一通信應(yīng)用中。

　　2.國(guó)際頂尖音質(zhì)

　　3.WiFi 有線接入使部署更靈活

　　4.雙核CPU打下了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)

　　雙核CPU，使得語(yǔ)音和應(yīng)用可以分開(kāi)獨(dú)立處理，不僅有效的

　　提升語(yǔ)音品質(zhì)，也可以更加豐富和流暢的應(yīng)用奠定了硬件基礎(chǔ)。

　　媒體一體化呼叫中心系統(tǒng)是新一代企業(yè)級(jí)一體化呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用了最新的IP內(nèi)核一體化設(shè)計(jì)，無(wú)須外gua其他任何設(shè)備，就能實(shí)現(xiàn)大容量的電話呼入、呼出處理，電話轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)PBX的所有功能。

　　呼叫中心軟件功能列表：

　　1.分機(jī)狀態(tài)監(jiān)控

　　2.只能來(lái)去電彈屏

　　3.通話記錄與電話錄音播放

　　4.一鍵撥號(hào)

　　5.ACD智能話務(wù)分配

　　6.IVR自助語(yǔ)音導(dǎo)航

　　7.滿意度評(píng)價(jià)

　　8.話務(wù)臺(tái)

　　9.客戶(hù)管理與客戶(hù)分組管理

　　10.用戶(hù)管理與用戶(hù)分組管理

　　11.事務(wù)信息記錄與事務(wù)流轉(zhuǎn)管理

　　12.統(tǒng)計(jì)報(bào)表

　　13.知識(shí)庫(kù)與話術(shù)管理

　　14.文檔資料管理

　　15.系統(tǒng)權(quán)限管理

　　16.客戶(hù)回訪與批量外呼

　　17.短信發(fā)送與短信群

　　儂好主要功能：

　　1.點(diǎn)擊撥號(hào)：一鍵撥號(hào)（聯(lián)系人名片和通話記錄上）；撥打外地手機(jī)號(hào)自動(dòng)加撥0（管理員需設(shè)置本地區(qū)域）；自動(dòng)加撥呼叫前綴（自動(dòng)獲取設(shè)備外呼規(guī)則）；內(nèi)部分機(jī)互撥 。

　　2.通話彈屏：通話即出現(xiàn)彈屏，可進(jìn)行轉(zhuǎn)接、重?fù)?、掛斷等多種通話操作；查看來(lái)電歸屬地；查看客戶(hù)信息；查看通話統(tǒng)計(jì)；編輯通話便簽；綁定來(lái)電至分機(jī)；派發(fā)工單。

　　3.組彈屏：來(lái)電接聽(tīng)組（分機(jī)組）電話，彈屏方式顯示，可以被同組其他分機(jī)一鍵代接。

　　4.客戶(hù)管理：批量導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，方便管理客戶(hù)信息；分享客戶(hù)信息給同事，高效協(xié)同辦公；聯(lián)系人分組；通話過(guò)程中實(shí)時(shí)查看和編輯客戶(hù)信息。

　　5.通話管理：查詢(xún)通話記錄，通話錄音一鍵試聽(tīng)和下載；批量導(dǎo)出通話記錄。

　　6.便簽管理：通話過(guò)程中添加便簽；便簽列表查詢(xún)便簽；將便簽共享給所有分機(jī)；設(shè)置私有便簽；標(biāo)記重要事項(xiàng)，定制鬧鐘提醒；批量導(dǎo)出便簽；便簽轉(zhuǎn)工單。

　　7.工單派發(fā)：儂好端可向裝有派工單版“喂喂”發(fā)送工單，并監(jiān)控外勤人員任務(wù)處理情況。

　　8.聯(lián)系人綁定：將客戶(hù)號(hào)碼與分機(jī)綁定，客戶(hù)呼入時(shí)可繞過(guò)總機(jī)，直通分機(jī)，給客戶(hù)提供專(zhuān)屬服務(wù)。

　　9.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)所選日期范圍內(nèi)的通話情況，以表格的形式展現(xiàn)出來(lái)。

　　10.數(shù)據(jù)管理：通話記錄、便簽、錄音進(jìn)行備份和管理，保證信息安全。

　　11.分機(jī)管理：分機(jī)信息統(tǒng)一由管理員管理。

　　12.權(quán)限管理：管理員可以根據(jù)坐席的性質(zhì)更改每一個(gè)坐席的權(quán)限。

　　13.同振：分機(jī)與手機(jī)同振，避免漏接電話。