維修案例:
廣告公司的李先生,來至廣東省江門,用的機(jī)器型號是震旦復(fù)印機(jī)ADC288機(jī)器。李先生的ADC288彩色復(fù)印機(jī)打印機(jī)出來的效果不好,不清晰,有墨印,而且會卡紙,經(jīng)常會卡紙,都是在定影組件這個位置卡紙的,拿出來的紙張都皺了(如下圖):
李先生說跟當(dāng)?shù)氐膸煾嫡f了幾天了,也沒有師傅上門給他看機(jī)器,機(jī)器現(xiàn)在都不能正常使用了,非常著急。所以,在網(wǎng)上找到了我們,看到很多網(wǎng)友都說我們家有專業(yè)的技術(shù)師傅,而且服務(wù)很好,所以,就過來咨詢了。
師傅看了李先生發(fā)過來的效果圖,分析了一下機(jī)器的故障原因,這個是機(jī)器定影組件壞了,要更換定影組件,客戶自己不會更換,擔(dān)心換不好。師傅說,到時,會教他安裝的,客戶才放心了些,最后決定拿一個定影組件回去,后來,李先生收到定影后,聯(lián)系了師傅,師傅跟客戶說了更換的步驟,還把圖解發(fā)給了客戶那邊,蔡工還跟師傅那邊視頻,看著客戶一步一步來更換,有錯的地方馬上糾正,就還不到一個小時,客戶就把定影組件更換好了,機(jī)器也能正常使用了。
廣東震旦是廣東震旦總代理,是廠家指定的震旦復(fù)印機(jī)維修站。廣東震旦現(xiàn)在針對福建地區(qū)促銷震旦復(fù)印機(jī),如有需要,請看下面圖片顯示聯(lián)系。
廣東震旦工程師視頻教客戶處理震旦AD429復(fù)印機(jī)卡紙問題。
昨天(7月20),一震旦復(fù)印機(jī)用戶找到我們科頤辦公,非常著急要解決震旦AD429黑白復(fù)印機(jī)卡紙的問題,他說:“復(fù)印機(jī)好多地方卡紙,還提示11、13、14、2.,要怎么處理呢?”并且把卡紙的地方都拍了照片,給我們發(fā)了過來。
師傅在聽到客戶這么著急,跟客戶說,“您先別著急,問題是可以處理的,這樣吧,我視頻教你檢查輪子?!痹诓坦さ囊曨l指導(dǎo)下,客戶很快就把有問題的輪子找出來了,并跟師傅定了幾個輪子,讓師傅給他用順豐游過去。
這是在福建南平的一個同行,拿過很多次貨的了,因?yàn)橹霸谖覀兗夷煤牟臅r,客戶習(xí)慣發(fā)韻達(dá)快遞了,但這天,客戶又過來拿耗材了,但韻達(dá)快遞因?yàn)閭}庫搬到別的地方了,所以,都不過來收貨,所以,可能就沒辦法給客戶再發(fā)韻達(dá)了,所以,客服覺得很有必要跟客戶說清楚這個問題,就跟客戶說了,給客戶換個快遞,問行不行,然后,就出現(xiàn)了以下的對話??蛻粽f,可以的,他一直在我們家買東西,也比較放心,讓我們幫他安排就可以了。我們客服表示非常感謝客戶一直以來的支持。