2016年11月8日星期二,有個在云南的客戶給我們來電話,說他在使用的震旦復(fù)印機每次在打印文件時,都會自己出來一張沒有打印的報告,型號是ADC285的,問要怎么處理?師傅教客戶處理好問題后,給了我們師傅好多個贊呢,然后還說,他是在大理的,如果我們師傅過去玩的話,他做導游,還要給師傅寄好吃的哦。(小編:哈哈,好開心啊,有好吃的呢)
客戶提供的自動打印報告的圖片
維修案例
2016年11月8日星期二,有個在云南的客戶給我們來電話,說他在使用的震旦復(fù)印機每次在打印文件時,都會自己出來一張沒有打印的報告,型號是ADC285的,問要怎么處理?然后,客服讓客戶把報告發(fā)過來給師傅幫他看,報告如下:
師傅看客戶發(fā)過來的報告,然后問了客戶幾個問題,根據(jù)內(nèi)容判斷,這個問題應(yīng)該算不上故障。應(yīng)該是設(shè)置被改動過,所以造成這種現(xiàn)象的發(fā)生。然后,師傅教客戶檢查和橫幅有關(guān)的設(shè)置,最后發(fā)現(xiàn)橫幅紙張設(shè)置被開啟,然后把設(shè)置恢復(fù)為初始關(guān)閉狀態(tài)后,再測試,打印輸出恢復(fù)正常了。
11月18日廣東震旦新知識學習分享記
2016年11月19日星期六上午10點,廣東震旦辦公設(shè)備總代理(專營震旦碎紙機和復(fù)印機等辦公設(shè)備,以下簡稱廣東震旦)網(wǎng)絡(luò)營銷部的銷售精美們,聚合在廣東震旦的會議室,參加了一場精彩、意義非凡的學習新知識分享。
本次培訓活動由廣東震旦領(lǐng)導梁小姐發(fā)起,由同事給同事培訓新知識,不管是哪個同事,如果有學習到新知識,都可以和其他同事分享,學習的內(nèi)容可以不限,可以是有趣故事的分享,可以是新知識點的分享,可以是技術(shù)的分享。