| 服務項目 | 瀏覽量5 | 發(fā)布時間2017-05-03 |
| 品牌震旦 | 所在地廣東 廣州 | 起訂≥1 件 |
| 供貨總量未填 | 發(fā)貨0天內(nèi)發(fā)貨 | 有效期至2025-03-09 |
【震旦復印機維修案例】震旦ADC223復印機雙面復印時報錯無法設置為雙面設置
2016-11-1星期二，客服接到有個在江蘇蘇州太倉市客戶的電話，電話過來的問：“你們家是做震旦復印機的嗎？有師傅嗎？”，客服回答客戶說：“您好，我們家是廣東震旦的總代理，有自己的師傅的，請問有什么可以幫到您的嗎？”然后客戶說：“我用的震旦ADC223復印機，復印雙面的時候報錯無法設置為雙面設置（按“選擇”鍵），這個要怎么處理啊？”然后，客服說：“您把故障拍個照我發(fā)過來，我讓師傅幫您看一下?！比缓螅蛻舭烟崾竟收吓牧苏掌l(fā)過來了，提示故障圖如下：
師傅看了提示，分析道，機器有上述錯誤提示，證明應該是軟件設置問題。然后，教客戶檢查，設置，最終問題處理好了。
前面小編有說到福建福州有個震旦復印機的客戶復印機效果出問題了，打印黑色的時候，出現(xiàn)白色線的問題，小編在問師傅的時候，師傅說客戶還在清激光器，師傅說，由于客戶對機器不熟悉，所以，激光器在哪個位置，哪個是激光器也有點不太清楚，這時候，客戶就只能把機器里面拍個照片，發(fā)過來給師傅，師傅再把激光器標出來，客戶知道哪個是激光器后，再教客戶拆出來，然后清潔。
今天（10月21），來自廣東惠州的新客戶王先生，通過在網(wǎng)上上找到我們，并給我們打來了電話，問我們是不是做震旦的，有沒有技術(shù)師傅？我們客服回答客戶說：“我們是廣東震旦復印機的總代理，有技術(shù)師傅的，并問客戶，是不是機器出了什么問題，有什么是我們可以幫到他的？”然后，客戶跟我們客服說，他有臺震旦復印機，型號是ADC218的，昨天在打印東西的時候的，打著打著，突然機器提示代碼，而且，打印出來的效果，感覺沒以前的好看了，他昨天讓當?shù)氐膸煾瞪祥T給他看了，當?shù)氐膸煾嫡f，要更換好多東西，更換的費用要好幾千塊錢，怎么要這么貴呢？我在網(wǎng)上看到你們是專門做震旦的，所以，就想問問你們，有沒有別的辦法？”客服在了解了客戶機器的情況后，就把電話轉(zhuǎn)給師傅，讓師傅幫客戶處理了。
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